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OBSERVATÓRIO PANORÂMICO DO

EDIFÍCIO CHAMPAGNAT TOWER

Politicas de Cancelamento Bistrô Romântico

Ao recebermos uma demanda de cancelamento:

  1. Precisamos da solicitação documentada por email, de preferência financeiro@38floor.com. Então se recebermos basta encaminhar ou colocar em cópia o financeiro.

  2. Depois disso devemos preencher o formulário de reembolso em terrazza40.com/reembolso. (Se o pagamento foi realizado via pix já procurar na troca de emails ou Wpp qual foi a data do comprovante e colocar nas observações do formulário, assim fica mais fácil do financeiro identificar)

  3. Após o formulário preenchido e enviado devemos CANCELAR a reserva do sistema disponibilizando a mesa para outro cliente comprar.


  • Nunca mandar o site para o próprio cliente preencher o formulário, fazendo assim a gente entende que já foi retirada a reserva do sistema e na verdade não.



CONSIDERANDO:

Política de Cancelamento

Para solicitar o cancelamento com reembolso você deve encaminhar um e-mail para financeiro@38floor.com dentro dos prazos abaixo descritos, após o recebimento nosso departamento irá encaminhar a confirmação e o reembolso será realizado com o chargeback do valor em seu Cartão ou Pix.

  1. REEMBOLSO INTEGRAL (24 HORAS): É possível realizar o cancelamento de sua reserva com o reembolso do valor integral com no máximo 24 horas de antecedência ao dia e horário de sua reserva, caso o cliente tenha a demanda de cancelamento no prazo que antecede sua reserva não conseguimos realizar o cancelamento, pois não teremos como comercializar seu lugar para outro cliente.

  2. REEMBOLSO PARCIAL (ATÉ ÀS 17 HORAS DO DIA): Caso você solicite o cancelamento até às 17 horas do dia de sua reserva, nossa equipe irá criar um crédito no valor de R$ 270,00 em seu CPF que poderá ser utilizado outro dia e o valor de R$ 30,00 da taxa de reserva será reembolsado.

  3. SEM REEMBOLSO: Caso o cliente não compareça ou solicite o cancelamento fora dos prazos acima citados o valor pago não é reembolsável, visto que a mesa dele ficou a disposição do mesmo e não será utilizada por outro cliente, similar a uma passagem de avião.


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