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TREINAMENTO | Cancelamento Bistrô

Atualizado: 14 de jul.

  • Quando cliente ligar ou enviar email pedindo para cancelar a reserva no Bistrô Romântico devemos passar o site terrazza40.com/cancelamento para o mesmo preencher o formulário de reembolso.



CONSIDERANDO:

Para solicitar o cancelamento com reembolso você deve preencher o formulário através do site terrazza40.com/cancelamento dentro dos prazos abaixo descritos, após o recebimento nosso departamento irá encaminhar a confirmação e o reembolso será realizado com o chargeback do valor em seu Cartão ou Pix.

  1. REEMBOLSO INTEGRAL (24 HORAS): É possível realizar o cancelamento de sua reserva com o reembolso do valor integral com no máximo 24 horas de antecedência ao dia e horário de sua reserva, caso o cliente tenha a demanda de cancelamento no prazo que antecede sua reserva não conseguimos realizar o cancelamento, pois não teremos como comercializar seu lugar para outro cliente.

  2. REEMBOLSO PARCIAL (ATÉ ÀS 17 HORAS DO DIA): Caso você solicite o cancelamento até às 17 horas do dia de sua reserva, nossa equipe irá criar um crédito no valor de R$ 270,00 em seu CPF que poderá ser utilizado outro dia e o valor de R$ 30,00 da taxa de reserva será reembolsado.

  3. SEM REEMBOLSO: Caso o cliente não compareça ou solicite o cancelamento fora dos prazos acima citados o valor pago não é reembolsável, visto que a mesa dele ficou a disposição do mesmo e não será utilizada por outro cliente, similar a uma passagem de avião.


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